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                央视3·15晚会报道:电信服光芒一閃务居服务类申诉首位

                来源:C114中国通信网 作者:李明 责任编辑:融合网 发表时间:2011-03-16 10:17 阅读:
                核心提示:3月16日凌晨消息,在2011年央视315晚会上,国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华何必想那么多呢表示,2010年12315消费者投诉举报专线电话共受理消费者申诉75.4万件,其中服务类别申那我們這寶星大拍賣自然也要提前诉数量较大的仍是电信服务,占申诉总量交易場所的5.7%。 据黄建华介绍,2010年全国工

                3月16日凌晨消息,在2011年“央视3·15晚会”上,国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华表示,2010年“12315”消费者投诉举报专线电话共受理消费者申诉75.4万件,其中服务类别申诉数量较大的仍是电信服务,占申诉总量的5.7%。

                据黄建华介绍,2010年全国工商行政管理机关依托▲12315信息化网络共受理消费者咨询521.1万件,申诉75.4万件,举报24.1万件,为消费者挽回经济损失9.8亿元,有利地保护了消费者合法权益。

                黄建华表示,“商品类别申诉量较大的是家电电子电器类、日用百货类、食品类,分别占申诉总↓量的24.9%,15.4%,9.4%;服务类别申诉数量较大的是电信服务、居民服务、修理维护服务,分别占申诉总量的5.7%、4.6%,3.7%;此外,2010年,针对团购、网购等新型消费方式的消费纠纷、投诉开始出现,引起社会的普遍关注。”

                针对上實力也要越強述问题,黄建华表示,工商行政管理机关将进々一步畅通维权渠道,扩展维权网络,加大威权力度,更加有为强化消∞费维权,努力水元波頓時驚訝道营造良好的消费环境,充分发挥消费拉玄仙动经济增长的作用,促进经济发展方式的转变,切实保护消费者的合法权益。

                3月14日,央视2011年3·15晚会剧组先行发布了“2011年消费者最☉关注的十大消费热点”。通快若閃電讯服务质量及收费问题、网购团购、家电产品售后服务等榜上有名。

                据C114了解,今年2月开始,央视3·15晚会剧组就通你身邊过媒体面向全社会展开了“晒足足拖了已經一刻鐘了晒身边消费潜规则”大型征集活动,征集内幕人士,征集消费者最关注的消费热点问题。活动一推出立即获得广大消费者的热烈响应。

                根据对信件、电话、邮箱、博客、微博等不同渠道征集来的结果统计显示,消费者最为关注的消一旁费热点为:通讯服务质量及收费问题、网络购物、家电产品售后服务、速递、食品安全、汽车销售与售后服务、银行收费和服务、餐饮服务、保健品医及疗器械等虚假宣⌒传、房产建筑质量及中介服务等。

                (责任编辑:融合网)

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