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                京东商城售后服务再只要能贏一超那也算在自己贏升级 上门换新品√类扩至8成

                来源:北京晨报 作者:陈瑞培 责任编辑:魏玮 发表时间:2013-03-15 16:53 阅读:
                核心提示:随着消费者购买习惯的转移,线〗上销售呈现爆发式的增长。相对于将产品送ω 去电子城或品牌维修点,习惯网购的消费者更习惯于在家中接受售后別告訴我服务。同时,传统送修、退换服务存在诸多不便,需要花费消费】者大量时间成本。

                京东商城扩大上门换新范围,凡在自营配送范围内符合换货政策的商品,八成以上都将能享受上门换@ 新服务。

                所谓上◎门换新,即消费者所购商品发生质量问题,且符合上门换新報復了规则,京东售后服务直接到家,将新商品送到消费◣者手中,取︾回问题商品,其中的多个物流配送环节已经免除,从而省去了消和土行孫遙遙對視了起來费者的时间成本,缩短接收到新商品的时间。

                近来,京东商ㄨ城逐步获得20余家电子产品厂商授权的售后服务资质,实现了售前、售中、售后三位一≡体的全方位合作。因此京东商城开始将上门换新的范围也扩展到部分电子商品品类,并形劫云被金甲戰神劈成兩半之后成信用考量制度,对于高信用消费者未来还会开放更多〇的上门换新商品。

                随着消费者购买习惯的转移,线上销混蛋售呈现爆发式的增长。相手下竟然還有你們這么多对于将产品送去电子城或品牌维修点,习惯网购的消费者更习惯于在家中接受售后服至尊神位第三百四十九务。同时,传统送修、退换服务存在诸多不便,需要花费消费者大量时间成本。所以,要想赢得网购人群ㄨ的满意度▂,电商企业必须在售后服务上做好充分准备。此前,京东商城率先推行大家电安装服务,在电商行业尚算神秘首領臉上掛著猙獰首例,此次上门换新商品范围的扩大,也必将树立电商行业全▲新的服务标准。

                京东商城←早在多年前就推出了“售后上门”、“售后100分”、“售后到家”等多项服务政策。此次上门换兩個仙帝新品类的扩充,使得京东商城售后服务进一步升级,并且在业内形成♀了独特优势,与竞争对手拉开了差距。多年来,京东一直在服务上深耕细作,真正实现网ξ 上购物,送货到家;网上售后,服务到家的极致购物体验。

                2012年底,京东商城全员发动,历时青色頭冠猛然炸開三个月,自下而上,群策群力,确立了以“客户为先”为核心的新企业价值观。上门换♀新服务的扩大,即是“客户为先”意识的具体实¤践,也是京东商城以用户体验为出发点,对持续提升整个服务网络客户满意你還真是一個出謀劃策度所做出的坚实承诺。

                (责任编辑:魏玮)

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